Sanidad Publica

La existencia de problemas en la Sanidad Publica española no es nada nuevo para ninguno de nosotros, ya que mas por desgracia que por suerte casi todos tenemos algún tipo de relación con estas entidades, antes o después y ya sea directa o a través de familiares o amigos.

También reconocemos, sobretodo los que estamos dentro del sistema, como se intenta realizar una buena labor con unos recursos que siempre se antojan limitados, máxime cuando es nuestra salud la que esta en juego. Aun así, desde mi punto de vista, la sanidad publica se ha dejado influenciar mucho por las características que se distribuyen por la administración publica española en general, pero con la particularidad de que están tratando con enfermos.

Creo que seria muy positivo que desde las administraciones publicas en general y las sanitarias en particular se empezara a tener consciencia y funcionamiento de empresa, no solo en la gestión de recursos sino también en los fines, ya que en la mayoría de las funciones publicas nos encontramos con una competencia privada que va aumentando a costa de las deficiencias del sector publico. No es malo que existan empresas privadas que realicen estas funciones, pero si que la existencia se deba a una mala gestión publica.

Nos encontramos en un sector, el sanitario, en el que el “cliente” del servicio, pese a su estado de salud, aguanta ciertos comportamientos que serian impensables en cualquier empresa de servicios que pretendiese funcionar. Acciones que a veces no tienen que ver ni siquiera con restricciones de recursos reales, es decir que no costaría dinero o tiempo o mas personal, como que se de por sentando tardanzas en atender al cliente (buen juicio tuvo quien denominara “paciente” por primera vez a este tipo de clientes), desinformación al paciente, perdida de datos relevantes y costosos (pruebas analíticas etc.), realización de pruebas innecesarias
Todos estos problemas no surgen tanto por restricciones económicas sino por una cuestión de “costumbre”, o de hacer las cosas sin plantearse posibles mejoras. Creo que es por tanto labor de los gestores económicos cambiar la mentalidad del personal sanitario, partiendo de la ventaja que suelen ser profesiones muy vocacionales (nadie estudia medicina o enfermería por que no sabe que hacer, como ocurre con otras profesiones). Además estos gestores económicos deben ser profesionales dedicado a ello, ya que, quizás por esa misma característica de vocacional, existe en los centros públicos una tendencia a la parte asistencial, de indudable valía y fin ultimo de un centro sanitario, pero olvidando que al fin y al cabo una buena gestión debe realizar una mejora que se aplique en el ámbito asistencial.

En definitiva no se trata en llegar al limite del “cliente siempre tiene la razón”, frase que para mi es totalmente injustificada, pero no estaría de mas que se empezara a asumir por parte de la administración publica un poco de consciencia empresarial y el área idónea para el inicio de esta etapa seria lo relacionado con la salud, área con la cual todos tenemos una sensibilidad especial.